Siva mrena (katarakta)

Siva mrena (katarakta) je eden najpogostejših vzrokov za moten vid pri odraslih. Obolenje je s starostjo vse pogostejše in po 65. letu starosti ima sivo mreno že več kot polovica ljudi.
Vzrok za moten vid pri sivi mreni so motnjave, ki se pojavijo v očesni leči in se nahajajo neposredno za šarenico. Naloga leče je lomljenje žarkov in njihovo projiciranje na točno določen predel očesnega ozadja – rumeno pego. Pri sivi mreni svetloba slabše prehaja skozi lečo in se na njej nepravilno lomi; posledica tega je nejasen vid.

K razvoju sive mrene prispevajo različni dejavniki, najpomembnejši vpliv nanj pa ima zagotovo dedna predispozicija. Katarakta se nekoliko pogosteje razvije pri ženskah, kar strokovnjaki povezujejo s hormonskimi spremembami v meni. Dva od pomembnih dejavnikov, ki povečujeta tveganje za razvoj sive mrene, sta kajenje in izpostavljenost UV žarkom. Zanimivo je, da so nekoliko večjemu tveganju za pojav sive mrene izpostavljeni kratkovidni ljudje z rjavimi očmi. Pojav katarakte pri mlajših pa je po navadi povezan z boleznijo (sladkorna bolezen, kronična vnetja oči, očesna poškodba).

Pacienti običajno opažajo slabši vid pri slabi osvetlitvi, slabše prepoznavajo barve ali jih moti bleščanje.

Zdravljenje sive mrene je učinkovito. Med operacijo kirurg odstrani naravno lečo in na njeno mesto vstavi umetno. V večini primerov operacija uspe. Velja, da je odločitev za najbolj primeren čas za operacijo odvisna predvsem od subjektivnih težav pacienta in njegovih potreb. Zelo razširjeno, vendar napačno je prepričanje, da mora siva mrena za operacijo dozoreti. Posebej pri zelo aktivnih pacientih s težavami kot sta manjša kontrastnost vida in slabši vid v pogojih slabe osvetlitve, ki so lahko za nekatere zelo neprijetne in jih omejujejo pri njihovih aktivnostih, se lahko za operacijo odločimo tudi v zgodnjih fazah razvoja sive mrene. Obstaja več različnih tipov znotrajočesnih leč, ki se uporabljajo pri operaciji sive mrene. Razlikujejo se predvsem po optičnih lastnostih. Pri standardnih enožariščnih očesnih lečah mora pacient po operaciji uporabljati očala za bližino. Sodobnejše večžariščne (multifokalne) očesne leče pa omogočajo posnemanje akomodacijskih sposobnosti naravne očesne leče in tako zagotavljajo oster vid na bližino in daljavo brez uporabe očal.

Zelena mrena (glavkom)

Zelena mrena je poškodba vlaken očesnega živca, ki jo najpogosteje povzroči povišan očesni pritisk. Pojavi se neboleče in neopazno. Naraščanje slepote se zazna šele takrat, ko že močno napreduje. Vid lahko ohranimo le s pravočasnim odkritjem glavkoma ter dolgotrajnim zdravljenjem.
Na nastanek glavkoma vplivajo različni rizični dejavniki kot so: povišan očesni pritisk, starost, glavkom pri bližnjem sorodniku, kratkovidnost, obolenje žil. Od vseh je najpomembnejši očesni pritisk.

Zelena mrena
Zelena mrena

Kaj je očesni pritisk?

Očesni pritisk skrbi za enakomerno obliko očesnega zrkla, ki je iz želatinaste snovi. Prostor med lečo, šarenico in roženico je obdan s tekočino. Ta ves čas nastaja na novo in odteka po krvnem ožilju. V primeru, da odteka težje ali pa sploh ne, naraste očesni pritisk, ki povzroči poškodbe očesnega živca. Pri tem pomagajo kapljice, ki omejujejo nastajanje tekočine, ali izboljšajo odtekanje.
Očesni pritisk bi morali ljudje redno preverjati pri očesnem zdravniku, saj povzroči neprijetne poškodbe očesa in hkrati slab vid.

Kaj nam povedo meritve?

Oči so pri vsakem človeku drugačne, zato se spreminja njihova velikost, s tem pa tudi očesni pritisk. Povprečna vrednost očesnega pritiska je 15 mmHg. Kritična meja pritiska naj bi bila nad 21 mmHg, vendar še to ne pomeni, da je prisotna tudi zelena mrena. Za glavkom morajo biti izpolnjeni tudi drugi pogoji, kot sta upad vidnega polja in razmerje papile. V Sloveniji ima zeleno mreno približno dva odstotka prebivalcev.

ZELO POMEMBNO JE, DA SI REDNO MERIMO OČESNI PRITISK!

Barvna slepota (daltonizem)

Eden najpomembnejših delov očesa je mrežnica, ki se je razvila iz možganov, in vsebuje največ čutilnih celic za svetlobo in barvo. Notranja plast mrežnice je sestavljena iz desetih plasti, vendar so funkcionalno pomembne le tri, ena od teh pa vsebuje paličnice in čepnice. Paličnice so občutljive na svetlobo in so bolj aktivne pri šibki svetlobi, čepnice pa so občutljive na barvo in so aktivne pri močni svetlobi.

Človeško oko je sposobno razbrati več barvnih odtenkov. Svetlobni žarki v receptorjih mrežnice izzovejo fotokemijske procese, katerih mehanizem še ni povsem znan. Vsaka barva vzdraži vse vrste, vendar različno močno. Občutek barve dobimo zaradi razmerja med vzdraženostjo posameznih fotoreceptorjev. Če so vse tri vrste receptorjev enakomerno vzdražene, imamo občutek bele barve.

Ljudje z motnjami pri zaznavanju barv imajo slabše razvit sistem. To napako imemnujemo delna ali popolna barvna slepota. Pri delni slepoti je slabše razvit sistem za ločevanje rdeče ali zelene barve, ali pa teh barv sploh ne vidijo. Anopi pa od barvnega spektra vidijo samo rumeno in modro barvo.

Motnje pri zaznavanju barv ima 10% moških; od teh je 4% rdeče-zeleno barvno slepih, ostali pa barve slabše zaznavajo. Za razliko od moških ima samo 1% žensk motnje pri zaznavanju barv. Popolnoma barvno slepi tudi podnevi ne vidijo črno-bele slike, na podlagi tega je slabša tudi ostrina vida.

Barvna slepota je dedna bolezen, ki se prenaša s kromosomi, natančneje s kromosomom x.

barvna-slepota

Kratkovidnost (Myopia)

Kratkovidnost ali miopija je motnja vida, ki jo prav tako povzroča nepravilno oblikovano zrklo. Ker je zrklo po vzdolžni osi predolgo, se slika izostri pred mrežnico in je zato nejasna. Kratkovidni slabo vidijo na daljavo, a dobro na blizu. Ker je njihovo bližišče bližje kot pri normalnem očesu, predmete bolj približajo očesu, saj dobijo večjo sliko. Za gledanje na blizu potrebujejo manj akomodacije; če imajo svoje daljišče v delovni razdalji, je pa sploh ne potrebujejo. Kratkovidni svoje napake ne morejo popraviti, kajti z akomodacijo se lomna sila poveča in slika bolj odmakne od mrežnice, s tem pa je vidljivost še slabša. Pretirano približevanje kratkovidne utruja in jim povzroča bolečine. Prenapeta mišica rada omaga, zato lahko pri kratkovidnih zasledimo škiljenje navzven. Kratkovidni ljudje morajo za pomoč pri gledanju uporabiti očala, ki imajo vgrajeno razpršilno (konkavno ali -) lečo.

Daljnovidnost in kratkovidnost
Daljnovidnost in kratkovidnost

Obstajata dve vrste kratkovidnosti. Prva nastane zaradi podaljšanega zrkla, druga pa zaradi večje lomnosti optičnih lomil (roženica, ki lahko močneje lomi žarke, leča, ki prav tako lahko močneje lomi svetlobne žarke, ali pa je defektna in zavzame obliko krogle oz. se pomakne naprej).

Kratkovidnost ni nikoli prirojena, ampak običajno nastane v obdobju šolanja ali prej in napreduje vse življenje. Pri pregledu lahko zasledimo, da je takšen vid tudi z dobro korigiranimi očali zelo slab. Vedno se zapleta s spremembami na očesnem ozadju in vid nepopravljivo slabi. Zunaj je zrklo videti izbuljeno, ima jajčasto obliko, beločnica je zadaj stanjšana, tako da je lahko na nekaterih mestih sploh ni. Konvergenca je otežena, steklovina prizadeta, ker pri večanju zrkla ne raste in odstopi od podlage. V takem primeru zdravljenje ni uspešno.

Kratkovidnega spoznamo po tem, da gleda v daljavo s priprtimi vekami. Pomaga si s tem, da z vekami pripre zenici. To mu preide v navado in gleda s priprtimi očmi. Od tod je tudi ime miopija (myein v grščini pomeni mežikanje).

V primeru kratkovidne napake se vid z nošenjem očal ne popravi, ampak se dioptrija ohrani in kratkovidnost ne raste tako hitro. Zelo pomembno pri kratkovidnih je, da tisti, katerega daljišče ne leži preblizu, nosi očala samo za gledanje na daleč, za bližinska dela pa jih ne uporablja.

Anatomija očesa

Oko je organ vida, ki zaznava svetlobo. S pomočjo očesa se zunanji dražljaji preko živčevja prenesejo v možgane, ki te impulze pretvorijo v sliko. Slika, ki nastane v možganih, je v bistvu naše vidno zaznavanje – dojemanje zunanjega sveta.

Oko sestavljajo varovalni organi: trepalnice, veka in obrv ter očesno zrklo.
Oko deluje kot nekakšen fotoaparat. Vhodna svetloba, ki se od predmeta odbije, se lomi na roženici, gre skozi zenico na lečo in s prilagajanjem leče pade na mrežnico očesa. Tu se nahajajo fotoreceptorji – paličnice (zaznavajo svetlo in temno ter so bolj občutljive) in čepnice (zaznavajo barve). Fotoreceptorji spremenijo svetlobo v dražljaje, ki se nato prenesejo v center za vid v zatilnem delu možganov. Vidni center v možganih je odgovoren za interpretacijo oz. pretvorbo teh električnih impulzov v vidne podobe.

Zanimivo je, da vsako od očes prinese do možganov različno sliko, ti pa ju potem združijo v eno.
Naše oko je sposobno zaznati le del barvnega spektra in sicer med frekvencami od 400 do 700 nanometrov. Zato so pomembne čepnice, ki zaznavajo različne valovne dolžine – na podlagi tega jih tudi imenujejo rdeče, modre in zelene.

Oko se nahaja v kotanji, ki jo imenujemo orbita. Obdano je s tkivi, maščevjem in mišicami, ki skrbijo za natančno usmerjanje pogleda. Oko je sestavljeno iz več delov, to so: veznica, roženica, šarenica, leča, mrežnica, žilnica, beločnica, steklovina, rumena pega, vidni živec.

Prerez očesa
Prerez očesa

Veznica (konjunktiva)

Očesna veznica je videti prozorna, saj jo sestavlja tanek sloj epitelnih celic. Prekriva sprednjo površino očesa do roženice, kjer prehaja v roženični epitel. Njena naloga je varovanje sprednjih delov očesa. Vnetje veznice imenujemo konjunktivitis. Nastane lahko kot posledica bakterijske ali virusne okužbe, pogost vzrok za njeno vnetje so tudi alergije.

Roženica (cornea)

Roženica je prvi del očesa, v katerega vstopi svetloba, lahko bi rekli, da je okno očesa. Njena naloga je lomljenje svetlobnih žarkov, saj ima največjo moč ukrivljanja. Sestavljena je iz petih slojev tkiva. Zunanji zaščitni sloj imenujemo epitel in ga sestavljajo celice z izjemno sposobnostjo obnavljanja. V primeru površinske poškodbe roženice te celice v nekaj dneh ponovno prekrijejo poškodovani del in ga tako zaščitijo. Globlji sloji roženici zagotavljajo trdnost. Če se odločimo za lasersko operacijo za zmanjšanje dioptrije, opravijo poseg prav na roženici.

Šarenica (iris)

Je del očesa, ki mu daje barvo. Naloga šarenice je spreminjanje velikosti zenice – odprtine, ki jo vidimo kot črno piko na sredini šarenice in odmerja količino svetlobnih žarkov, ki pridejo v oko. Pri močni osvetlitvi šarenica zenico zoži in tako prepreči prehajanje premočne svetlobe v oko. Če gledamo v mraku, pa šarenica zenico razširi ter tako izboljša zaznavo.

Očesna leča (lens)

Očesna leča je prozorna in se nahaja za zenico. Njena glavna naloga je natančno lomljenje svetlobe na očesno ozadje oziroma mrežnico. Leča se stanjša ali zadebeli, to pomeni, da spremeni svojo lomnost. Ta pojav se imenuje akomodacija in na podlagi tega lahko z očesom ostro vidimo na daleč in blizu. Ker se po 40. letu starosti sposobnost akomodacije pri lečah postopno zmanjšuje, se razvije starostna daljnovidnost, za katero je značilno, da slabo vidimo na blizu, zato potrebujemo očala za branje. V pozni starosti lahko leča postane motna, kar imenujemo pojav sive mrene (lat. katarakta). Zdravljenje je le operativno, očesno lečo zamenjajo z umetno. Umetnih leč je več vrst, ločimo jih glede na njihove optične lastnosti. Enostavne enožariščne očesne leče, ki jih uporabljajo pri standardni operaciji sive mrene, zahtevajo uporabo očal za bližinski vid in branje. Pri sodobnejših večžariščnih (multifokalnih) očesnih lečah pa pacient vidi ostro na daleč in blizu brez uporabe očal. Te leče uporabljajo tudi za trajno odpravo starostne daljnovidnosti.

Mrežnica (Retina)

Očesna mrežnica je sestavljena iz posebnih receptorjev, ki zaznavajo svetlobo in ustvarjajo električne dražljaje, ki potem potujejo po vidnem živcu v možgane. Pri normalnem vidu se svetlobni žarki projicirajo natančno na mrežnico, zato je slika, ki jo vidimo, ostra. Poleg nepravilnega lomljenja svetlobe na očesno mrežnico so lahko vzrok za slab vid tudi različna obolenja očesne roženice. Slednja odkrijemo pri pregledu očesnega ozadja v stanju razširjene očesne zenice ter s preiskavo imenovano OCT (optična koherenčna tomografija). Pri tej preiskavi gre za t.i. lasersko globinsko slikanje očesne mrežnice, ki razkrije tudi morebitno prizadetost globljih slojev mrežnice. Preiskava je zelo koristna, saj na roženici odkrije tudi zelo zgodnje spremembe, ki med pregledom očesnega ozadja s prostim očesom pogosto še niso vidne.

Rumena pega (macula)

Rumena pega je predel očesne mrežnice, kjer je gostota receptorjev, ki zaznavajo svetlobo, največja. Pri zdravem očesu se središče slike, ki jo opazujemo, projicira na ta del mrežnice. Del slike, ki jo ustvari rumena pega, ima zaradi največje gostote receptorjev tudi največjo ločljivost.

Vidni živec (nervus opticus)

Sestavljen je iz živčnih vlaken, ki izhajajo iz receptorjev v očesni mrežnici in potekajo proti vidnemu centru. Njihova naloga je prevajanje električnih dražljajev, ki jih ustvarjajo svetlobni receptorji v očesni mrežnici, v vidni center.

Starovidnost

Očesna leča je zelo prožna in lahko spreminja svojo lomnost ter omogoči, da slika bližnjega predmeta nastane natančno na mrežnici. Po 40. letu starosti pa začne leča izgubljati svojo prožnost in se pri gledanju na bližino ne izboči več dovolj, da bi slika nastala na mrežnici. Starejši človek zato na blizu ne vidi dovolj ostro. Pri 60. letih prožnost leče popolnoma izgine, napenjanje ciliarne mišice nima več nobenega učinka. Gre za fiziološki proces, ki poteka enakomerno pri obeh očesih, ne gledena to, ali so oči pravovidne, kratkovidne ali daljnovidne.

Pri branju, pisanju in podobnih opravilih opravljamo svoje delo na razdalji od 30 do 35 cm, rečemo ji delovna razdalja. Dokler leži bližišče poleg te točke, tovrstno delo opravljamo brez napora, ko pa je bližišče oddaljeno in preseže delovno razdaljo, pričenja tisk postajati nejasen – to je prvi znak, da oko postaja starovidno. Običajno se to zgodi med 40. in 50. letom starosti. Na začetku si ljudje pogosto pomagajo z oddaljevanjem čtiva, vendar se razdalja postopoma veča in je človek kmalu primoran obiskati okulista. Nekateri ljudje uporabljajo tudi različne trike: branje na soncu, pri večji svetlobi, vendar so uporabni le za kratek čas in niso priporočljivi.

V mnogih primerih ljudje odlašajo z uporabo očal za blizu, čeprav s tem mučijo oči, a na koncu le spoznajo, da je rešitev pregled pri okulistu. Mnenje, da ljudje z odlašanjem nošnje očal ohranijo manjšo dioptrijo, je napačno; običajno se zgodi obratno in se dioptrija še poveča.
Nekateri ljudje si pomagajo z očali, kupljenimi v trgovini ali tržnici. Taka, že izdelana očala so očem škodljiva, saj niso prilagojena zenični razdalji, ki je pri vsakem človeku drugačna, ter razliki v dioptriji levega in desnega očesa.

Zakaj pride do starovidnosti?

Očesna leča leži v vdolbini steklovine za šarenico in zenico. Pri odraslem je iz čvrstega jedra in progastih vlaken, ki so razvrščena kot listi čebule ter obdana s tanko elastično mreno. V starejših letih se vlakna starajo, leča postaja rjavkasta, kar je posledica strjevanja beljakovin. Ta fiziološki proces je glavni vzrok, da leča izgubi prožnost in postane oko starovidno.

starovidnost

Astigmatizem

Astigmatizem je očesna okvara, pri kateri prihaja do razlike v ukrivljenosti roženice med vodoravno ali sagitalno in navpično ali tangentno linijo. To povzroči neenakomerno lomljenje svetlobe, kar ima za posledico popačeno oz. nejasno sliko. Tako napako korigiramo s cilindričnimi lečami.

astigmatizem
astigmatizem

Astigmatizem se lahko pojavlja skupaj s kratkovidnostjo, daljnovidnostjo ali starovidnostjo.
Ukrivljenost roženice je lahko pravilna ali nepravilna, najprimernejši način za odpravljanje astigmatizma – s kontaktnimi lečami, očali ali operativno – pa določi zdravnik.

Astigmatizem lahko ugotovimo s kratkimi testi kot so, npr., različne sličice za ugotavljanje astigmatizma.

Dodatno jamstvo 12 mesecev

Z dodatnim jamstvom 12 mesecev imate zavarovana očala v primeru zloma ali fizične poškodbe očal.

Premija 10% od vrednosti okvirja + dioptrijskih stekel(brez popustov) se vplača ob prevzemu očal. Kasnejše vplačilo ni možno.  Jamstvo na očala je na vse, razen na izgubo očal. Menjana očala so enake blagovne znamke in enak model očal ter stekela z enako dioptrijo kot prejšna. Če vam ne moremo zagotoviti enak model okvirjev kot je bil prejšni si lahko po lastni izbiri izberete okvir v enaki vrednosti (+-10eur, ki ga ne izplačamo in se ne izplača v gotovini).

Če se reklamira okvir stekla ostanejo enaka, če se reklamirajo stekla ostane okvir enak. V primeru reklamacije okvirja in stekel se menja komplet.

Plačilni pogoji

V Optiki Sentina vam omogočamo plačilo s karticami Eurocard/Mastercard, BA Maestro, Visa, Activa, obročno odplačevanje je možno s Karanto, s kartico American Express je možno plačilo na 12 obrokov in s kartico Diners club na 24 obrokov.
Smo tudi posredniki Kredita na mestu banke SKB, kjer je možen nakup do 24 mesecev.
Opomba: Plačilni pogoji navedeni spodaj veljajo za nakupe v naših poslovalnicah in ne na naši spletni trgovini.

Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja na spletni trgovini optika-sentina.si

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine optika-sentina.si so sestavljeni v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04-UPB2, 126/07,86/09 in 78/11-ZVPOT), Zakona o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (Uradni list RS, št. 53/07 – ZVNPP) in Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (Uradni list RS, št. 96/2009-UPB2 – ZEPT)

S Spletno trgovino Optika-sentina.si (v nadaljevanju »trgovina« ali »optika-sentina.si«) upravlja podjetje Sentina d.o.o., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«).

Ob registraciji v sistem optika-sentina.si, obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. S potrjeno registracijo preko elektronske pošte obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Če uporabnik kadarkoli kasneje želi svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na info@optika-sentina.si. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, o tem pa bo uporabnik obveščen preko elektronske pošte.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje optika-sentina.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij

(povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  4. dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  5. pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
  6. vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  7. način plačila in dostave,
  8. časovno veljavnost ponudbe,
  9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla,
  10. pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba optika-sentina.si ažurira in spreminja pogosto in hitro.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  1. z gotovino ob prevzemu (velja Spletna cena),
  2. prek spletne banke oz. s predračunom(nakazilo na TTR)

Na prevzemnih mestih Sentina d.o.o. je možno plačilo z gotovino ali s s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners Club – le za imetnike novih kartic). Plačilo z vrednotnicam ni mogoče.

Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila s stani uporabnika obvestite na ljubljana1@sentina.si za kreditiranje kartice ali vračila kupnine.

Izdaja računa

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Urejanje računa).

Cene

Cena velja za vse člane optika-sentina.si. Član kluba optika-sentina.si uporabnik postane z registracijo v Spletno trgovino Optika-sentina.si. Registracija je možna tudi med postopkom nakupa. Vse cene so v EUR in vključujejo DDV.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Optika Sentina d.o.o. si pridržuje spremembo cen na spletni trgovini brez opozorila.

Promocijska koda

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo najdeš na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v našem e-obveščevalcu ali drugih medijih. Promocijske kode ne veljajo za izdelke, ki imajo akcijske cene oz. znižanja.

Kako uporabim promocijsko kodo?

Promocijska koda je beseda, ki jo kot prijavljen uporabnik vpišeš v polje koda kupona. Popust oziroma ugodnost bo upoštevana takoj zatem.

Postopek nakupa

  1. Naročilo v čakanju: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in čaka na obdelavo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.
  2. Naročilo potrjeno: Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, je ponudnik izključno vezan na dobavo s strani ponudnikovega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ponudnikov dobavitelj dostavi blago do ponudnika. Prek elektronske pošte ponudnik kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca, ali dobavil, ali pa celotno naročilo storniral. Če dobavitelj ponudniku ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka treh mesecev od dneva oddaje naročila, lahko ponudnik naročilo kupca zavrne iz razloga, ker blago ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati.Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču.
  3. Blago poslano: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.
  4. Preklic naročila: V primeru, da se kupec odloči za preklic naročila, nas mora o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči 01 320 60 55 ali preko e-maila ljubljana1@sentina.si. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je blago že pripravljeno na prevzem), pa kupec prav tako svojo željo po preklicu naročila sporoči preko zgoraj omenjene telefonske številke ali e-maila.
  5. Naročilo zaključeno: Ko ponudnik prejme obvestilo da je bilo blago dostavljeno in plačano, se naročilo zaključi.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na kontaktni e-naslov ljubljana1@sentina.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok vračila se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel:

  • ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika,
  • ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
  • ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo,
  • ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat.

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov prodajalca: Optika Sentina – LJ Citypark, Šmartinska cesta 152g, 1000 Ljubljana ali ga osebno prinese na enega od prevzemnih mest prodajalca.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče!

Pri vračilu artiklov, kjer so bila koriščena sredstva z optika-sentina.si računa ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se ob vračilu ne vrnejo (vrne se vplačan znesek), prav tako se sredstva ne vrnejo na optika-sentina.si račun.

V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

Vrnjeni artikli

Vrnjeni artikli so artikli, ki so bili na optika-sentina.si vrnjeni in imajo pomanjkljivosti (poškodovana embalaža, praske na ohišju, itd.). Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla je zapisano ob posameznem artiklu in tudi na računu.

S pregledom vrnjenih artiklov zagotavljamo njihovo brezhibno delovanje.

Artiklov, ki so kategorizirani kot ‘Vrnjeni artikli’ ni mogoče vrniti in zamenjati za enak, nov artikel brez doplačila, možna pa je zamenjava za enak ali drug artikel enake vrednosti (ali z doplačilom razlike). V primeru nedelovanja artikla je stranka upravičena do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za vse artikle ali garancijskega popravila.

Dostava

Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.

Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Rok dobave je največ 30 dni. V primeru, da izdelka v času naročanja ni več na zalogi, se rok dobave podaljša skladno z rokom dobave blaga s strani proizvajalca.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije. Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Dostava blaga je omejena na ozemlje države Slovenije. Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli v naročilu. V primeru, da vas ob času dostave ni na navedenem naslovu, vam bo dostavljalec pustil obvestilo, paket pa lahko najkasneje v 15 dneh prevzamete na najbližji pošti. V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam sporočili dobavni rok za naročene artikle.

Optika-sentina.si ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi ne dobave artiklov, ki jih optika-sentina.si nima na zalogi v lastnem skladišču.

Stroški dostave

Dostava je za vsa naročila brezplačna. Ponudnik si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

V primeru plačila po povzetju vam Pošta Slovenije ob dostavi zaračuna strošek provizije za plačilo po povzetju v skladu s svojim cenikom poslovanja. Ta strošek ni strošek dostave, ampak strošek plačila po povzetju in ni zajet v izračunano poštnino.

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira optika.si,  ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Varovanje podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/04 s spremembami).Varovanje osebnih podatkov

Uporabnik z izvedeno registracijo dovoljuje podjetju zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese ob registraciji. Podjetje se obvezuje, da podatke, pridobljene preko spletne trgovine in preko spletne strani, ne bo predal nepooblaščeni osebi in jih bo varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.  Vsi zbrani osebni podatki so namenjeni izključno poslovanju spletne trgovine in bodo služili potrebam izvedbe in dostave naročila ter nadaljnje aktivnosti v okviru promocije izdelkov in storitev spletne trgovine ob privolitvi posameznika. Uporabnikom je na zahtevo na voljo vpogled v podatke, ki jih hranimo o njih, preko njihovega uporabniškega računa.

Na vašo zahtevo bomo vaše podatke izbrisali v rokih in skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Po izbrisu podatkov o vašem računu, bomo skladno z zakonodajo, ki ureja to področje v zakonskem roku hranili le podatke o vaših nakupih.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Mnenja/komentarji uporabnikov

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti trgovine, ki so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih ponudnik pregleda. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, obsceni ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.

Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Stvarna napaka

Seznanitev z odgovornostjo podjetja za stvarne napake

Zakon o varstvu potrošnikov (ZvPot) določa, da mora prodajalec potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo. Prodajalec odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve po ZvPot.

Kdaj je napaka stvarna? Kadar:

  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
  • artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
  • artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
  • je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost artikla?

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Prevzem artiklov, vrnjenih iz obravnave garancije ali stvarne napake

Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v garancijsko ali drugačno obravnavo, po zaključku obravnave prevzeti. Kupec prevzame artikel na prevzemnem mestu, na katerem ga je osebno izročil prodajalcu, v primeru, da ga je poslal po pošti, pa mu bo vrnjen na naslov za dostavo.

Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz obravnave ter ga pozove na prevzem artikla. Kupec je dolžan artikel prevzeti v roku 14 dni od dneva obvestila.

Če kupec artikla ne prevzame v navedenem roku, se artikel izroči v hrambo prodajalcu na naslovu njegovega skladišča. Prodajalec hrani artikel v lastnem skladišču do poteka 6 mesecev od dneva obvestila. Prodajalec ima za to obdobje pravico do povračila vseh stroškov skladiščenja (1 €/dan) ter pravico do povračila vseh za ohranitev artikla potrebnih stroškov.

Po poteku 6 mesecev od dneva obvestila lahko prodajalec artikel proda prek spletne trgovine optika-sentina.si in doseženi znesek kupnine, po odbitku prodajnih in ostalih stroškov prodajalca, nakaže kupcu. V primeru, da je vrednost artikla neznatna, ga lahko prodajalec podari v dobrodelne namene in v tem primeru kupcu ni dolžan nobenega vračila. Prodajalec 15 dni pred iztekom 6 mesečnega roka hrambe kupca obvesti o nameravani prodaji oziroma o podaritvi artikla, po prodaji pa tudi o doseženi ceni in znesku stroškov ter o nakazilu preostanka kupnine na transakcijski račun kupca.

Vračilo artiklov

Pomembnejši napotki za vračilo artiklov:

  • Ko vračate artikle prodajalcu morate proložiti kopijo računa.
  • Naslov za posredovanje (pošiljanje) artiklov prodajalcu je Optika Sentina – LJ Citypark, Šmartinska cesta 152g, 1000 Ljubljana,
  •  Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oziroma drugo ustrezno varno embalažo).
  • Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
  • Če uveljavljate garancijo, boste popravljen artikel prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oziroma njegovem pooblaščenem servisu.

Vračilo artikla za pravne osebe

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine pri Pošti Slovenije. To storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete na pošto, takoj, ko opazite poškodbo ali izropano pošiljko najkasneje v roku 30 dni od prevzema pošiljke. Na pošti opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na Pošti Slovenije komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@optika-sentina.si. ali po klasični pošti na naslov: Sentina d.o.o., Dogoška cesta 133, 2000 Maribor. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik mora v osmih dneh potrditi da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med ponudnikom in uporabnikom (kupcem) izključno krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru. Trgovec in uporabnik (kupec) kot udeleženca v elektronskem poslovanju medsebojno priznavata veljavnost elektronskih sporočil na sodišču.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!

Obran Uršula, direktorica

  • 1
  • 2